Da 12:00 minuti sono in linea con il servizio clienti di Fastweb (192 193) perchè a casa a MI vogliamo togliere l’opzione di chiamata sui cellulari (mazza che spese!)
La gentile signorina finalmente mi risponde e mi dice che 12min. non sono neanche tanti visto che da oggi è stata resa operativa una nuova circolare interna per gestire questo genere di disservizi (che ha toccato quota media anche di 20min. di attesa!!!!!) COSA??????!!!!! La chiamata inoltre è stata deviata su un call center siciliano (la ragazza è siciliana) mentre io chiamo da un’isola “MI”, la cosa è strana, farà una segnalazione. Insomma alla fine lei è gentilissima, l’opzione viene attivata velocemente e sono soddisfatto del servizio clienti MA NON DELL’ATTESA, decisamente troppo!
e dai!
io li chiamo più o meno tutti, i call center, e 12 minuti sono decisamente pochi…
Commento di Tambu — 6 marzo 2007 @ 10:14
sei fortunato ad essere soddisfatto almeno del servizio clienti…
Commento di dottorecommercialista.eu — 7 marzo 2007 @ 10:39